Política de privacidad
Última actualización: 7 de noviembre de 2026.
Quién es responsable
SocialsAgent es un producto de Pismet, en Ecuador. Para cualquier tema de privacidad escribe a privacidad@socialsagent.lat.
Qué datos tratamos
- Personas que usan el panel: nombre y correo de la cuenta de Google con la que inician sesión, y los espacios de trabajo a los que pertenecen.
- Negocios: el nombre, el tipo de negocio y los canales que eligen, y las credenciales de esos canales, guardadas cifradas.
- Clientes que escriben a un negocio: número de teléfono o usuario, nombre de perfil y el contenido de los mensajes que llegan por WhatsApp, Instagram o Messenger, junto con las respuestas.
Para qué los usamos
- Para que el agente responda en nombre del negocio y para mostrar las conversaciones en su bandeja.
- Para que el negocio cumpla lo que el cliente pide, por ejemplo una reserva en el sistema del propio negocio.
- Para dar acceso al panel solo a las personas de cada negocio.
No vendemos datos. Los datos de un negocio nunca se muestran a otro negocio. Los mensajes de WhatsApp no se usan para entrenar modelos de inteligencia artificial.
Con quién se comparten
- Meta (WhatsApp, Instagram, Messenger), que entrega y envía los mensajes.
- Anthropic, que procesa el texto de las conversaciones para generar las respuestas del agente.
- Google, que verifica la identidad al iniciar sesión.
- El sistema de reservas del negocio, cuando el negocio lo conecta.
Cuánto tiempo los guardamos
Mientras el negocio use SocialsAgent. Cuando un negocio cierra su cuenta o una persona pide que se borren sus datos, los borramos.
Tus derechos y cómo borrar tus datos
Puedes pedir acceso, corrección o eliminación de tus datos, y oponerte a su tratamiento, según la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador. Escribe a privacidad@socialsagent.lat desde el correo o indicando el número con el que escribiste, y te confirmamos cuando estén borrados.